Operador de telemarketing receptivo: quanto ganha e qual é o salário médio
A mediana do salário de admissão de operador de telemarketing receptivo no Brasil foi de R$ 1.630 por mês, e a média R$ 1.791,18. O cálculo usa 25.063 contratações com carteira assinada registradas em março de 2026 a agosto de 2026 nos microdados do Novo CAGED (Ministério do Trabalho e Emprego). O código da ocupação na CBO é 4223-15.
Salário mediano
R$ 1.630
metade ganha mais, metade menos
Salário médio
R$ 1.791,18
média aritmética
Faixa mais comum
R$ 1.630–R$ 1.810
metade das contratações
Amostra
25.063
contratações no período
Como o salário de operador de telemarketing receptivo se distribui
O que esses números dizem
- Jornada contratada média: 37,4 horas semanais.
- No ranking de salário mediano entre as 898 ocupações com amostra grande (mínimo de 500 contratações), esta ocupação está na posição 889. Veja as profissões que mais pagam.
- Movimentação no período: 25.863 admissões e 26.329 desligamentos, saldo de -466 vagas formais.
- Estado que mais contratou: São Paulo, com 11.363 admissões e mediana de R$ 1.625.
Antes de usar este número
Como ler este número
É salário de admissão, não salário de carreira
De onde vem o dado
Microdados do Novo CAGED, março de 2026 a agosto de 2026
Cuidado
Amostra pequena esconde o número, e isso é de propósito
O que fazer com isso
Compare com o piso da sua categoria
Quanto ganha um operador de telemarketing receptivo por estado
Estados com pelo menos 30 contratações no período. A mediana aparece só onde houve 100 contratações ou mais.
| Estado | Mediana | Média | Contratações |
|---|---|---|---|
| São Paulo (SP) | R$ 1.625 | R$ 1.840,58 | 11.363 |
| Minas gerais (MG) | R$ 1.625 | R$ 1.704,68 | 2.280 |
| Ceará (CE) | R$ 1.625 | R$ 1.641,95 | 1.851 |
| Rio de Janeiro (RJ) | R$ 1.625 | R$ 1.728,15 | 1.384 |
| Paraná (PR) | R$ 1.775 | R$ 1.990,19 | 1.227 |
| Rio Grande do Sul (RS) | R$ 1.625 | R$ 1.731,70 | 980 |
| Sergipe (SE) | R$ 1.625 | R$ 1.622,97 | 941 |
| Santa Catarina (SC) | R$ 1.625 | R$ 1.831,12 | 940 |
| Goiás (GO) | R$ 1.675 | R$ 1.742,29 | 833 |
| Piauí (PI) | R$ 1.675 | R$ 1.670,13 | 502 |
| Distrito Federal (DF) | R$ 1.975 | R$ 1.865,81 | 466 |
| Rio Grande do Norte (RN) | R$ 1.675 | R$ 1.678,33 | 345 |
| Bahia (BA) | R$ 1.625 | R$ 1.599,37 | 319 |
| Espírito Santo (ES) | R$ 1.725 | R$ 1.787,38 | 294 |
| Maranhão (MA) | R$ 1.625 | R$ 1.671,06 | 270 |
| Pernambuco (PE) | R$ 1.625 | R$ 2.489,17 | 222 |
| Pará (PA) | R$ 1.625 | R$ 1.766,18 | 160 |
| Mato Grosso (MT) | R$ 1.825 | R$ 1.845,93 | 140 |
| Paraíba (PB) | R$ 1.625 | R$ 1.652,92 | 106 |
| Mato Grosso do Sul (MS) | R$ 1.875 | R$ 1.851,60 | 105 |
| Amazonas (AM) | — | R$ 1.739,82 | 98 |
| Rondônia (RO) | — | R$ 1.781,85 | 90 |
| Alagoas (AL) | — | R$ 1.667,95 | 68 |
| Tocantins (TO) | — | R$ 1.894,92 | 39 |
Salário por escolaridade
Escolaridade declarada de quem foi contratado como operador de telemarketing receptivo no período. Serve como retrato do que o mercado exige na prática.
| Escolaridade | Salário médio | Contratações | Participação |
|---|---|---|---|
| Fundamental Completo | R$ 1.732,76 | 157 | 0,6% |
| Médio Incompleto | R$ 1.673,99 | 464 | 1,9% |
| Médio Completo | R$ 1.757,23 | 18.758 | 75,1% |
| Superior Incompleto | R$ 1.833,52 | 2.809 | 11,3% |
| Superior Completo | R$ 1.990,67 | 2.612 | 10,5% |
| Pós-Graduação completa | R$ 2.070,85 | 164 | 0,7% |
Salário por faixa de idade
O CAGED não registra anos de experiência. A idade de quem é contratado é a aproximação mais próxima disponível.
| Faixa de idade | Salário médio | Contratações |
|---|---|---|
| Até 17 anos | R$ 1.636,35 | 247 |
| 18 a 24 anos | R$ 1.764,92 | 10.374 |
| 25 a 29 anos | R$ 1.806,54 | 4.824 |
| 30 a 39 anos | R$ 1.827,70 | 5.673 |
| 40 a 49 anos | R$ 1.805,57 | 2.797 |
| 50 anos ou mais | R$ 1.792,25 | 1.074 |
Homens e mulheres
Entre as contratações do período, homens entraram com salário médio de R$ 1.819,47 (6.690 admissões) e mulheres com R$ 1.780,88 (18.373 admissões), uma diferença de 2,2% a favor dos homens.
Setores que mais contratam
Seção da Classificação Nacional de Atividades Econômicas (CNAE) do estabelecimento que contratou.
- Atividades Administrativas e Serviços Complementares: 15.295 contratações.
- Comércio, Reparação de Veículos Automotores e Motocicletas: 1.916 contratações.
- Saúde Humana e Serviços Sociais: 1.913 contratações.
- Atividades Financeiras, de Seguros e Serviços Relacionados: 1.597 contratações.
- Informação e Comunicação: 1.558 contratações.
- Atividades Profissionais, Científicas e Técnicas: 848 contratações.
A ocupação na CBO
- Código CBO 2002
- 4223-15
- Título oficial
- Operador de telemarketing receptivo
- Família ocupacional
- 4223 — Operadores de Telemarketing
- Grande grupo
- Trabalhadores de serviços administrativos
O código CBO é usado na carteira de trabalho, no eSocial, na RAIS e no contrato de trabalho. Consulte a tabela CBO completa.
Outros nomes para operador de telemarketing receptivo
A CBO registra estes sinônimos para o código 4223-15. Cargos com esses nomes costumam ser classificados na mesma ocupação.
- Atendente central telemarketing
- Atendente de informações (telemarketing)
- Atendente de telemarketing
- Operador de atendimento receptivo (telemarketing)
Como esse valor é calculado
Média e mediana do salário contratual de admissão declarado ao Novo CAGED. Consideradas apenas admissões (saldo +1) com salário informado em unidade mensal, excluindo contratos de jornada parcial, trabalho intermitente e aprendizes. Mediana e quartis calculados sobre histograma de faixas de R$ 20 (R$ 50 nos recortes por UF).
- É o salário de admissão: o valor combinado no momento da contratação. Quem já está na empresa há anos costuma ganhar mais.
- É valor bruto mensal, antes de INSS, imposto de renda e descontos, e sem adicionais variáveis (horas extras, comissões, insalubridade).
- Cobre apenas o emprego formal com carteira assinada (CLT) informado ao CAGED. Não inclui autônomos, MEI, servidores estatutários nem trabalho informal.
- Números só aparecem quando há pelo menos 30 admissões no recorte. Recortes menores ficam de fora para não publicar média sem base.
Perguntas frequentes
- Quanto ganha um operador de telemarketing receptivo?
- Na contratação, a mediana foi de R$ 1.630 por mês e a média R$ 1.791,18. Metade das 25.063 admissões registradas em março de 2026 a agosto de 2026 ficou entre R$ 1.630 e R$ 1.810. É valor bruto, no emprego formal com carteira assinada, segundo os microdados do Novo CAGED (MTE).
- Qual é o CBO de operador de telemarketing receptivo?
- O código da ocupação na Classificação Brasileira de Ocupações (CBO 2002) é 4223-15, dentro da família ocupacional 4223 — Operadores de Telemarketing.
- Em qual estado operador de telemarketing receptivo ganha mais?
- Entre os estados com amostra suficiente, Distrito Federal teve o maior salário de admissão: R$ 1.975 (466 contratações no período).
- Precisa de faculdade para ser operador de telemarketing receptivo?
- Entre as pessoas contratadas no período, 11,1% tinham ensino superior completo ou mais e 75,1% tinham ensino médio completo. A CBO não exige diploma por si só; a escolaridade acima é a observada nas contratações reais.
- Esse salário é líquido ou bruto?
- É o salário bruto mensal registrado no contrato, antes de INSS e imposto de renda, e sem horas extras, comissões, adicionais ou benefícios. O valor que cai na conta é menor.
Ocupações relacionadas
- Operador de telemarketing ativo e receptivo · R$ 1.630
- Operador de telemarketing ativo · R$ 1.630
- Operador de telemarketing técnico · R$ 1.850
- Monitor de teleatendimento · R$ 2.110
- Teleatendente de emergência · R$ 2.010
- Operador de caixa · R$ 1.830
- Auxiliar de logistica · R$ 2.030
- Assistente administrativo · R$ 2.210
- Auxiliar de escritório · R$ 1.950
- Recepcionista, em geral · R$ 1.810
- Almoxarife · R$ 2.110
- Armazenista · R$ 1.930
Entendendo o salário de operador de telemarketing receptivo
Por que o salário de operador de telemarketing receptivo fica abaixo da mediana do país?
A mediana de R$ 1.630 paga a quem é contratado como operador de telemarketing receptivo fica 16% abaixo da mediana nacional de admissão, de R$ 1.950. Em outras palavras, o salário de entrada desta ocupação supera o de cerca de 0% das contratações formais do período, contando só as 1.921 ocupações da CBO com amostra suficiente para ter valor publicado. A mediana nacional citada aqui é aproximada: ela sai das medianas de cada ocupação, ponderadas pelo número de admissões de cada uma.
A média de R$ 1.791,18 fica pouco acima da mediana, o que é o padrão em salário: há sempre alguns contratos altos, e eles levantam um pouco a média. Para a pergunta "quanto eu ganharia", a mediana de R$ 1.630 continua sendo a referência mais honesta. A média nacional de admissão, para comparação, foi de R$ 2.395,67.
Por que quase todo operador de telemarketing receptivo entra ganhando o mesmo valor?
Metade das 25.063 contratações de operador de telemarketing receptivo do período ficou entre R$ 1.630 e R$ 1.810. Um quarto entrou ganhando menos de R$ 1.630 e um quarto, mais de R$ 1.810. A distância entre as duas pontas é de R$ 180 por mês, ou R$ 2.160 por ano — é esse intervalo, e não um número único, que descreve a realidade de quem está negociando salário.
As pontas estão próximas: o terceiro quartil é apenas 1,11 vez o primeiro. Isso acontece quando um piso de convenção coletiva, um piso legal ou o próprio salário mínimo governam a contratação de operador de telemarketing receptivo. Nesses casos, negociar acima da faixa é mais difícil, e o ganho costuma vir de adicionais e horas extras — que não entram neste valor.
Onde operador de telemarketing receptivo ganha mais e onde ganha menos no Brasil?
Entre os 20 estados com amostra suficiente, Distrito Federal pagou a maior mediana de admissão a operador de telemarketing receptivo: R$ 1.975 em 466 contratações. A menor ficou em Paraíba, com R$ 1.625 em 106 contratações. A diferença entre as duas pontas é de 22%, ou R$ 350 por mês.
Quem mais contratou não foi o estado que mais paga: São Paulo respondeu por 11.363 das 25.063 admissões de operador de telemarketing receptivo no período, o maior volume do País. Volume e salário são perguntas diferentes, e vale olhar as duas colunas da tabela acima. Antes de usar essa diferença para decidir uma mudança, desconte o custo de vida: aluguel e transporte variam mais entre capitais do que a diferença de 22% vista aqui.
Dá para trabalhar como operador de telemarketing receptivo sem faculdade?
A faculdade não é a porta de entrada: só 11,1% das admissões de operador de telemarketing receptivo foram de pessoas com ensino superior completo. O perfil mais frequente foi "Médio Completo", com 18.758 das 24.964 contratações classificadas, e o ensino médio completo respondeu por 75,1%.
A diferença de salário entre os níveis de escolaridade é pequena nesta ocupação: de R$ 1.673,99 com "Médio Incompleto" a R$ 2.070,85 com "Pós-Graduação completa". Estudar mais ajuda a entrar, mas quase não muda o salário de admissão de operador de telemarketing receptivo — ele é definido mais pelo posto do que pelo diploma. A CBO não exige diploma por si só: esta é a escolaridade observada nas contratações reais.
Quem contrata operador de telemarketing receptivo é quase sempre um setor só — qual?
Pela seção da CNAE do estabelecimento que assinou o contrato, o setor que mais contratou operador de telemarketing receptivo foi "Atividades Administrativas e Serviços Complementares", com 15.295 admissões, ou 66,1% do total classificado. Somando os três primeiros — Atividades Administrativas e Serviços Complementares, Comércio, Reparação de Veículos Automotores e Motocicletas, Saúde Humana e Serviços Sociais — chega-se a 82,7% das contratações.
Essa concentração é um dado prático de carreira: a vaga de operador de telemarketing receptivo tende a aparecer e desaparecer junto com o ciclo de "Atividades Administrativas e Serviços Complementares". Quando o setor desacelera, a ocupação sente antes das outras. A jornada contratada média foi de 37,4 horas por semana, abaixo do limite de 44 horas da CLT, o que ajuda a explicar um salário mensal menor sem que a hora seja mais barata.
Por que operador de telemarketing receptivo fechou mais vagas do que abriu?
Entre março de 2026 a agosto de 2026, o Novo CAGED registrou 25.863 admissões e 26.329 desligamentos de operador de telemarketing receptivo, um saldo de -466 postos formais. O saldo negativo equivale a 1,8% das contratações: houve movimento, mas a ocupação terminou o período com menos postos formais do que começou.
Esse recorte é curto — seis competências, de 202603 a 202608 — e movimento não é estoque: 25.863 admissões não querem dizer que existam 25.863 pessoas trabalhando como operador de telemarketing receptivo no Brasil, porque uma mesma pessoa pode ter sido contratada mais de uma vez. No agregado de todas as ocupações, o período fechou com saldo de +750.420 postos formais, o que serve de pano de fundo para ler o número acima. Para estoque de empregados, a fonte é a RAIS.
Os termos que esta página usa
CBO
Classificação Brasileira de Ocupações: a tabela oficial que dá um código a cada ocupação do mercado de trabalho brasileiro. O código aparece na carteira de trabalho, no contrato, no eSocial e na RAIS, e é por ele que as estatísticas separam uma profissão da outra.
Fonte: Classificação Brasileira de Ocupações (CBO 2002), Portaria MTE nº 397/2002 — Ministério do Trabalho e Emprego.
Família ocupacional
Grupo de ocupações parecidas dentro da CBO, identificado pelos quatro primeiros dígitos do código. Serve para comparar uma ocupação com as suas vizinhas quando a amostra da ocupação isolada é pequena.
Fonte: Classificação Brasileira de Ocupações (CBO 2002), Portaria MTE nº 397/2002 — Ministério do Trabalho e Emprego.
CAGED
Cadastro Geral de Empregados e Desempregados. Desde 2020, o Novo CAGED é montado a partir do eSocial e registra mês a mês cada admissão e cada desligamento do emprego formal, com salário, ocupação, município, escolaridade e jornada. É a fonte dos salários desta seção.
Fonte: Novo CAGED — microdados de movimentações, Programa de Disseminação das Estatísticas do Trabalho (PDET) — Ministério do Trabalho e Emprego.
Admissão
A entrada de um trabalhador num emprego formal, declarada pelo empregador com o salário combinado no contrato. É o momento que o CAGED registra, e é por isso que o valor desta seção é salário de entrada, não a média de quem já tem anos de casa.
Fonte: Novo CAGED — microdados de movimentações, Programa de Disseminação das Estatísticas do Trabalho (PDET) — Ministério do Trabalho e Emprego.
Desligamento
A saída de um trabalhador do emprego formal, por demissão, pedido de demissão, fim de contrato ou aposentadoria. O CAGED conta os desligamentos no mesmo mês em que conta as admissões.
Fonte: Novo CAGED — microdados de movimentações, Programa de Disseminação das Estatísticas do Trabalho (PDET) — Ministério do Trabalho e Emprego.
Saldo de empregos
Admissões menos desligamentos num período. Saldo positivo quer dizer que a ocupação abriu mais vagas formais do que fechou; saldo negativo, o contrário. É o indicador que os jornais chamam de "vagas criadas".
Fonte: Novo CAGED — microdados de movimentações, Programa de Disseminação das Estatísticas do Trabalho (PDET) — Ministério do Trabalho e Emprego.
Mediana
O valor que fica exatamente no meio quando se enfileiram todos os salários do menor para o maior: metade ganha mais, metade ganha menos. É mais confiável que a média para falar de salário, porque alguns contratos muito altos não a distorcem.
Média
A soma de todos os salários dividida pelo número de contratos. Quando há poucos salários muito altos, a média sobe e passa a descrever mal o caso típico — por isso publicamos a mediana ao lado dela.
Jornada contratada
As horas semanais escritas no contrato de trabalho. A CLT fixa o limite geral em 44 horas por semana, e há jornadas menores por lei ou convenção. Como salários de jornadas diferentes não são comparáveis, usamos a jornada média para situar o valor.
Fonte: Consolidação das Leis do Trabalho — Decreto-Lei nº 5.452/1943 — Presidência da República (Planalto).
Glossário de salários e mercado de trabalho — todos os 18 termos.
Fonte dos dados
- Fonte: Ministério do Trabalho e Emprego (MTE) — Novo CAGED, microdados não identificados de movimentações.
- Período de referência: março de 2026 a agosto de 2026 (competências 202603 a 202608).
- Data da coleta: 07/10/2026.
- Classificação das ocupações: Classificação Brasileira de Ocupações (CBO 2002) — MTE, Portaria nº 397/2002: Relatório de Títulos (códigos, títulos e sinônimos) e tabela de domínio do layout oficial do Novo CAGED.
- Arquivos usados: CAGEDMOV202603.7z, CAGEDMOV202604.7z, CAGEDMOV202605.7z, CAGEDMOV202606.7z, CAGEDMOV202607.7z, CAGEDMOV202608.7z, em ftp://ftp.mtps.gov.br/pdet/microdados/NOVO CAGED/.
- Registros processados: 26.803.788 movimentações, das quais 12.235.632 admissões entraram no cálculo dos salários.
- Dados públicos do Governo Federal brasileiro. Atos oficiais não têm proteção autoral (Lei 9.610/1998, art. 8º, IV). Microdados divulgados sem identificação do trabalhador.
Conteúdo informativo. Os valores são salários contratuais declarados pelo empregador no ato da admissão e não representam o salário de toda a categoria nem o salário líquido.